Algemene voorwaarden

• BOMP: de SaaS-applicatie BOMP (BuitendienstOperatieManagementPlatform), aangeboden door JHM groep B.V.
• Leverancier: JHM groep B.V., gevestigd te Hulshorst, Nederland, KvK-nummer [in te vullen].
• Klant: de rechtspersoon die een abonnement op BOMP afsluit.
• Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de Klant toegang heeft tot BOMP.
• Overeenkomst: de abonnementsovereenkomst tussen Leverancier en Klant, inclusief deze voorwaarden.
• Diensten: het via internet beschikbaar stellen van BOMP plus bijbehorende ondersteuning.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Leverancier en Klant met betrekking tot BOMP. Inkoop­voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer schriftelijk overeengekomen.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant zich registreert via buitendienstoperatiemanagementplatform.nl en een abonnement afneemt (inclusief de 14-daagse gratis proefperiode), of doordat Leverancier een schriftelijk akkoord stuurt.

Klant krijgt bij eerste registratie 14 dagen kosteloze toegang tot het Starter-, Professioneel- of Enterprise-plan, naar keuze. Tijdens de proefperiode kan Klant op elk moment opzeggen; er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Na afloop van de proefperiode wordt automatisch de eerste maand- of jaartermijn afgerekend, tenzij Klant vóór die datum het abonnement annuleert.

• Prijzen zijn vermeld in euro's, exclusief btw, op de website.
• Maand-abonnementen worden vooraf gefactureerd per kalendermaand; jaar-abonnementen vooraf voor de hele periode.
• Betaling vindt plaats via Stripe (automatische incasso van de betaalmethode op het account).
• Bij wanbetaling kan Leverancier de toegang tot BOMP opschorten na schriftelijke ingebrekestelling van 14 dagen.
• Leverancier mag prijzen jaarlijks indexeren conform CBS-indexcijfer commerciële dienstverlening.

Het abonnement loopt voor de gekozen termijn (maand of jaar) en wordt automatisch met dezelfde termijn verlengd, tenzij Klant ten minste 1 maand voor het einde van de lopende termijn schriftelijk of via de billing-portal opzegt.

Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance of ernstige tekortkoming van de andere partij na ingebrekestelling.

Leverancier streeft naar 99,5% beschikbaarheid op jaarbasis, gemeten exclusief gepland onderhoud. Leverancier biedt geen formele SLA tenzij schriftelijk overeengekomen op het Enterprise-plan.

Gepland onderhoud vindt waar mogelijk plaats buiten kantooruren en wordt vooraf aangekondigd. Leverancier mag BOMP zonder voorafgaande melding tijdelijk onbeschikbaar maken bij beveiligingsincidenten.

Klant zorgt ervoor dat Gebruikers BOMP niet inzetten voor:

• onrechtmatige praktijken, inclusief spam of misleiding;
• het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG en de telecomwet);
• activiteiten die de stabiliteit, beveiliging of beschikbaarheid van BOMP in gevaar brengen;
• reverse engineering, hergebruik buiten BOMP of doorverkoop van de applicatie aan derden zonder schriftelijke toestemming.

Alle door Klant in BOMP ingevoerde gegevens (projecten, werkbonnen, dossiers, WhatsApp-berichten, foto's, etc.) blijven volledig eigendom van Klant. Leverancier verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de Diensten en in overeenstemming met de tussen partijen gesloten verwerkers­overeenkomst (DPA).

Bij beëindiging kan Klant gedurende 30 dagen een volledige export van zijn data opvragen via support@buitendienstoperatiemanagementplatform.nl. Daarna worden alle gegevens definitief verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

De software, broncode, ontwerp, documentatie en alle andere intellectuele eigendomsrechten op BOMP blijven exclusief eigendom van Leverancier of haar licentiegevers. Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van de Overeenkomst.

De aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal de in de 12 maanden voorafgaand aan het schade-veroorzakende feit door Klant betaalde vergoedingen (excl. btw). Aansprakelijkheid voor gederfde winst, gemiste besparingen, gevolg­schade en immateriële schade is uitgesloten.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier of haar leidinggevenden.

Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij sub-verwerkers (Supabase, Stripe, Cloudflare, Meta), uitval van internet- of stroomvoorziening, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen en gewapende conflicten.

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht tot 3 jaar na het einde van de Overeenkomst.

Leverancier mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft Klant het recht de Overeenkomst per einde van de lopende termijn op te zeggen.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.